Google Search Console: como ver por quais buscas as pessoas encontram o seu site

Uma dentista de Campinas tem site há dois anos. Quando um paciente novo chega, ela pergunta como ele a encontrou, e às vezes ouve "pelo Google". Mas ela não sabe o que essas pessoas pesquisaram, quantas viram o consultório nos resultados e passaram direto, nem qual página do site aparece mais.

Essas respostas existem, de graça, no Google Search Console. Este guia mostra como colocar o site na ferramenta, o que significa cada número do relatório de Desempenho, como achar oportunidades de crescimento nas buscas e por que os números não batem com os do Google Analytics.

O que é o Google Search Console?

O Google Search Console é uma ferramenta gratuita do Google que mostra como o seu site aparece na Pesquisa Google: por quais buscas ele é exibido, quantas vezes é clicado, em que posição costuma ficar e quais páginas aparecem mais. Ele também avisa sobre problemas que impedem páginas de aparecer, mas, para quem está começando, o relatório mais útil é o de Desempenho.

A diferença para outras ferramentas é o ponto de vista. O Search Console mostra o que acontece antes do clique, dentro da página de resultados do Google. O que a pessoa faz depois de entrar no site é assunto do Google Analytics, como veremos no fim.

Como adicionar e verificar o site no Search Console?

Você adiciona o site como uma propriedade e prova que é o dono. Existem dois tipos de propriedade de site, e a escolha define o método de verificação:

O passo a passo, em linhas gerais:

1. Entre no Search Console com a sua conta Google e escolha adicionar propriedade.
2. Escolha o tipo e informe o domínio ou o endereço.
3. Siga o método de verificação indicado. Se o site já tem o código do Google Analytics ou do Gerenciador de tags, a verificação por eles costuma ser a mais simples.
4. Quem usa plataformas como WordPress, Wix ou Shopify deve procurar primeiro a opção de verificação da própria plataforma. Para WordPress, o Google cita o Site Kit como único plug-in oficialmente patrocinado por ele.

A verificação vale enquanto o Search Console conseguir encontrar o código ou registro de verificação, que ele confere periodicamente. Se alguém trocar o tema do site e apagar a tag, a verificação pode cair. Vale cadastrar mais de um método, o que a ferramenta permite.

O que mostra o relatório de Desempenho?

O relatório de Desempenho mostra quatro métricas sobre a presença do site nos resultados da Pesquisa Google, por padrão nos últimos três meses: cliques, impressões, CTR e posição média. As definições abaixo são as da Central de Ajuda do Search Console.

• Cliques: quantas vezes alguém clicou num link para o seu site nos resultados. Clicar, voltar e clicar de novo no mesmo link conta como um clique só.
• Impressões: quantas vezes o site apareceu nos resultados. Em geral, a impressão conta quando o link está na página de resultados aberta, mesmo que a pessoa não tenha rolado até ele; em carrosséis e seções que se expandem, só conta quando o item aparece na tela.
• CTR (taxa de cliques): cliques divididos por impressões.
• Posição média: a média da posição do resultado mais alto do site em cada busca.

Como a posição média é calculada

Para cada busca, o Google considera a posição mais alta em que o site apareceu e depois faz a média entre as buscas. O exemplo do próprio Google: se numa consulta o site aparece nas posições 2, 4 e 6, conta 2; se noutra aparece em 3, 5 e 9, conta 3. A posição média é (2 + 3) ÷ 2 = 2,5.

Dois cuidados. A posição só é registrada quando há impressão: se o resultado está na página 3 e ninguém chegou lá, ela não entra na conta. E, quando você mesmo pesquisa, pode não ver o site na posição do relatório, porque os resultados mudam conforme hora, lugar, dispositivo e histórico de quem pesquisa. O Google recomenda acompanhar as mudanças de posição ao longo do tempo, em vez de tirar conclusões de um número isolado.

Como ler as consultas e as páginas?

A tabela abaixo do gráfico agrupa os dados por dimensão: consultas, páginas, países, dispositivos, aspecto da pesquisa e datas. As duas que mais ajudam no começo são:

• Consultas: o que as pessoas digitaram quando o site apareceu. É aqui que a dentista descobre que aparece para "clareamento dental preço", e não só para o nome do consultório.
• Páginas: quais endereços do site aparecem nos resultados. Mostra se a página de serviços trabalha mais que a página inicial, por exemplo.

Para cruzar as duas, clique numa consulta (isso vira um filtro) e troque para a aba Páginas: você vê qual página aparece para aquela busca.

Como encontrar oportunidades no Search Console?

As oportunidades mais rápidas costumam estar em dois grupos: buscas com muitas impressões e CTR baixo e páginas com posição média entre 8 e 20. Nos dois casos o Google já mostra o site; falta convencer a pessoa a clicar ou subir algumas posições.

Exemplo hipotético: a consulta "clareamento dental preço" teve 3.000 impressões, 30 cliques (CTR de 1%) e posição média 6,8. O consultório aparece, mas quase ninguém clica. Se o título da página é só "Clareamento", um título que fale de valores e formas de pagamento responde melhor ao que a pessoa procurou.

Para negócios locais, o Google Maps é outra porta de entrada, e também um lugar para encontrar clientes, como mostramos no guia de prospecção no Google Maps.

Por que os dados do Search Console demoram?

Porque o Google coleta continuamente, mas publica em intervalos: segundo a Central de Ajuda, os dados geralmente ficam disponíveis em até dois ou três dias. A visualização das últimas 24 horas mostra dados preliminares, marcados por uma linha pontilhada no gráfico, que ainda podem mudar.

Outro detalhe: o relatório organiza os dias pelo horário da Califórnia, algumas horas atrás de Brasília. Um clique feito de madrugada no Brasil pode ser contado no dia anterior. Para análise, prefira períodos de semanas ou meses e evite comparar dia a dia.

Qual a diferença entre Search Console e Google Analytics?

O Search Console mede o que acontece na Pesquisa Google, antes do clique; o Google Analytics mede o que acontece no site, depois que a pessoa chega, venha ela do Google, do Instagram, de anúncios ou de um link direto.

Por isso os cliques de um nunca batem exatamente com as visitas do outro. Além do fuso, o Analytics só registra visitantes que estão com o JavaScript ativado no navegador. Os dois se completam, e o Google permite vincular o Search Console a uma propriedade do Analytics para ver as consultas ao lado do comportamento no site.

Se você também investe em anúncios, a lógica de ler números é parecida, com a diferença de que ali cada clique é pago. Veja o guia de métricas do Meta Ads. E, para o Instagram, o de métricas do Instagram.

Como acompanhar Search Console e Analytics no LUME Hub?

A Presença no Google do LUME Hub junta o Search Console e o Google Analytics 4 num painel só. O requisito é ter o site verificado no Search Console e/ou uma propriedade no Google Analytics 4.

Resumindo

O Google Search Console mostra, de graça, por quais buscas o seu site aparece e quantas pessoas clicam. Verifique o site, acompanhe cliques, impressões, CTR e posição média ao longo de semanas, e procure oportunidades nas buscas com muitas impressões e poucos cliques e nas páginas entre as posições 8 e 20. Use o Google Analytics para ver o que acontece depois do clique, sem esperar que os dois números batam.