Termos de Serviço

O que é o LUME Hub

O LUME Hub é uma plataforma de gestão de mentorias e assessorias: reúne diagnóstico, planejamento, conteúdo, acompanhamento, relatórios de anúncios, gestão financeira e automações num só lugar. É oferecido como serviço pela internet, sem instalação.

Ao usar o Hub, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

Acesso por convite

Não existe cadastro aberto. O acesso é criado por quem administra a conta — a LUME ou um mentor com operação própria na plataforma. Cada módulo é liberado individualmente, e quem liberou pode revogar.

Sua credencial é pessoal e intransferível. Você responde pelo que acontece na sua conta; se suspeitar que alguém tem acesso a ela, troque a senha e nos avise.

Uso aceitável

Ao usar o Hub, você se compromete a não:

• Usar a plataforma para atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direito de terceiro.
• Enviar conteúdo que você não tem direito de usar, ou que seja ofensivo, discriminatório ou enganoso.
• Tentar acessar dados de outra conta, contornar limites técnicos ou explorar falhas em vez de reportá-las.
• Automatizar acesso em volume capaz de degradar o serviço para os demais.
• Revender, sublicenciar ou expor a plataforma a quem não foi autorizado.

Encontrou uma falha de segurança? Escreva para contato@wearelume.com.br antes de qualquer divulgação. A gente agradece de verdade.

Seu conteúdo continua seu

Tudo que você cria ou envia para o Hub continua pertencendo a você. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo dentro da plataforma, para você e para quem você autorizou a ver.

O software, a marca e o método LUME continuam sendo nossos. Usar o Hub não transfere nada disso.

Seus clientes e seus dados

Se você usa o Hub para gerir os seus próprios clientes, é você quem decide quais dados cadastrar sobre eles e por quanto tempo mantê-los. Isso significa que cabe a você ter a base legal para esse tratamento, informar seus clientes e atender aos pedidos que eles fizerem sobre os próprios dados. A LUME atua como operadora nesse cenário e age conforme as suas instruções.

Integrações com terceiros

O Hub se conecta a plataformas de terceiros — Google, Meta e outras — quando você autoriza. Essas conexões são de leitura e existem para trazer os seus números para dentro dos relatórios.

Não controlamos essas plataformas. Se uma delas mudar uma regra, limitar uma permissão, remover um campo ou ficar fora do ar, a funcionalidade correspondente pode parar ou mudar de comportamento, e isso não constitui descumprimento destes Termos. Avisamos quando acontecer e adaptamos o que for possível.

Planos, pagamento e cancelamento

O acesso pode estar vinculado a um plano contratado. As condições comerciais — valor, periodicidade e vigência — são as do contrato firmado com você, que prevalece sobre estes Termos em caso de divergência sobre dinheiro.

Falta de pagamento pode suspender o acesso. Encerrado o plano, você pode solicitar a exportação dos seus dados dentro de um prazo razoável antes da eliminação.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Hub no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto nem isento de erros. Pode haver manutenção programada, indisponibilidade de fornecedor e falha imprevista. Quando a interrupção for planejada e relevante, avisamos com antecedência.

Limitação de responsabilidade

O Hub é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões de negócio, de investimento em mídia, de conteúdo e de relacionamento com os seus clientes são suas. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade ou dano indireto decorrente do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

Nada aqui afasta os direitos que a legislação brasileira garante ao consumidor.

Encerramento

Você pode encerrar o uso quando quiser, pedindo a exclusão da conta. Podemos suspender ou encerrar um acesso que viole estes Termos, que coloque a plataforma ou outros usuários em risco, ou por inadimplência — com aviso prévio sempre que for possível dar um.

Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudança relevante é avisada pelos canais da plataforma, e a data no topo desta página passa a valer como a da versão vigente. Continuar usando o Hub depois disso significa aceitar a versão nova.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, para dirimir controvérsias que não se resolverem amigavelmente.